«Госуслуги» позволяют получать необходимые услуги в одном месте, без посещения разных инстанций, сбора множества справок и личного присутствия. Сейчас сервис активно внедряет формат «жизненных ситуаций» – комплексных цифровых сервисов под конкретные жизненные события. Система помогает решать актуальные для пользователя задачи, автоматически забирая данные из профиля. На платформе доступно 70 федеральных и более 425 региональных «сценариев», каждый из которых объединяет в среднем 17 услуг и сервисов. При этом проведенная работа показывает результаты: с запуском нового формата и расширением перечня «жизненных ситуаций» значительно уменьшилось количество очных визитов в различные ведомства, а срок ожидания получения услуги сократился в среднем на 31 день. Развитие «жизненных ситуаций» – один из приоритетов национального проекта «Экономика данных», благодаря которому государственные сервисы становятся понятнее, удобнее и доступнее каждому человеку. Такой подход делает взаимодействие людей с государством более простым и прозрачным.