Ольга Абрамова про переговоры
@HRD_mediator
Как разорвать замкнутый круг в переговорах?
Мой ответ по кейсу выше
Когда каждый повторяет свое и не слышит другого напряжение и отчаяние только нарастают. Кажется, что выхода нет... Но на самом деле тупик — не конец переговоров, а сигнал: пора менять тактику.
Что можно сделать?
1️⃣ Перестать подливать "масло в огонь"
Если мы приводим одни и те же аргументы, оппонент делает то же самое — мы только закрепляем этот круг претензий друг к другу.
2️⃣ Сменить угол зрения
Логика в тупике не работает. Нужен перезапуск. Например:
— «Давай сделаем паузу. Мы уже трижды повторили позиции, и они остаются прежними. Предлагаю обсудить, какие варианты у нас есть, если наши сроки не совпадают»
Такой фразой мы:
✔️признаем, что позиции не сдвинулись
✔️переводим разговор в поле решений
3️⃣ Переключить в будущее (это самое важное, из техник медиации)
Когда люди зациклены на своих позициях, можно спросить:
— «Что будет, если пойти по твоему сценарию? Какие риски?»
— «Как думаешь, насколько подходит нам это решение? Учитывает ли оно и мои интересы?»
Такие вопросы открывают пространство для компромисса, а не борьбы.
4️⃣ Вернуть к общей цели
— «Сейчас мы спорим о сроках, но наша главная задача — вывести продукт так, чтобы не потерять клиентов и не сорвать производство. Давай посмотрим, какие комбинации шагов нас к этому приведут»
Когда люди вспоминают о совместной цели, они легче отходят от жестких позиций.
🔥 — дайте огня на пост, если полезно!
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал