Ольга Абрамова про переговоры
@HRD_mediator
Почему мы вдруг чувствуем стыд в переговорах?
Замечали, как по-разному реагируют люди на жёсткие вопросы, провокации или даже случайные оговорки за столом переговоров? Кто-то легко отшутится, а другой замкнется, покраснеет и начнет оправдываться...
Почему так происходит?
Дело в том, что стыд — это не просто реакция на неудачную фразу. Это социально навязанная эмоция еще с детства.
Откуда берется стыд?
Мы не рождаемся со стыдом — мы ему учимся. Например, если взрослый говорит ребенку вместо объяснений:🤨 «Прекрати! Как тебе не стыдно!», то он включает эмоцию стыда, как привычную реакцию на диалог с людьми.
Во взрослой жизни этот паттерн уже будет включаться автоматически.
Но ключ в том, что стыд — это не наша эмоция, а чужая попытка контроля. За агрессией или насмешкой часто скрываются:
🔻 Страх собеседника потерять власть,
🔻 Желание заставить нас оправдываться (и тем самым — уступить).
И именно поэтому стыд важно распознать и преодолеть, как любое внешнее вредное воздействие.
Что делать?
Техника «СТОП-стыд»
Если накрывает волной стыда в переговорах:
С — Сделать паузу (выпить воды, глубоко вдохнуть).
Т — Тезис: «Это не катастрофа, а ситуация»
О — Отзеркалить: «Я слышу вашу позицию. Давайте найдем решение»
П — Перевести в действие: «Что для вас приоритетно?»
А значит можно превратить стыд в мотивацию:
❌ Не: «Я облажался»
✅ «Этот момент помог мне понять, где нужно доработать аргументацию»
Главное:
Стыд — это индикатор «зоны роста», а не клеймо. Важно практиковать выход из него через действие (уточнить, предложить решение) вместо замирания.
❤️ — спасибо, это важно знать!
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал