В Якутске женщина получила ожог кипятком на уличной колонке. «Водоканал» заявил: колонкой пользовались неправильно.
В Якутске женщина решила просто смыть грязь с обуви на уличной колонке, но вместо холодной воды колонка облила ее кипятком. А потом в суде «Водоканал» заявил: колонкой пользовались «не по назначению», а закон о защите прав потребителей тут вообще не работает.
16 апреля Якутский горсуд частично удовлетворил иск жительницы Якутска гр.И к АО «Водоканал» и взыскал 75 тысяч рублей компенсации морального вреда.
21 апреля 2025 года на водоразборной колонке на перекрестке Крупской — Ярославского. Гр.И гуляла с собакой, провалилась ногой под лед и решила смыть грязь с обуви на колонке. Но вместо холодной воды из колонки, по ее словам, пошла горячая вода.
В суде истица рассказывала, что обувь буквально раскалилась, от ноги шел пар, а сама она почувствовала резкую боль. Сразу начала звонить в «Водоканал», но там долго не брали трубку. Потом, уже с усиливающейся болью, ее увезли в ожоговое отделение.
Диагноз — термический ожог области голеностопного сустава и стопы первой степени. На больничном она находилась почти месяц — с 21 апреля по 20 мая 2025 года.
Самое интересное в этой истории — позиция самого «Водоканала».
Представитель предприятия в суде заявил, что причинно-следственная связь не доказана, температура воды якобы соответствовала норме, а сама колонка вообще предназначена только для жителей домов без центрального водоснабжения. Поэтому, по мнению ответчика, истица использовала колонку «не по назначению», а значит, Закон о защите прав потребителей здесь применять нельзя.
В суде выяснилось, что на колонке был установлен мощный греющий кабель Grandeks 40-2CR для предотвращения замерзания. Сам «Водоканал» уверял, что система работает автоматически и опасности нет. Однако официальный дилер «Грандекса» пояснил суду: без терморегулятора такой кабель вполне способен нагреть застоявшуюся воду почти до 65 градусов. А доказательств наличия терморегулятора «Водоканал» так и не представил.
Еще одна деталь: в суд пришел свидетель, который рассказал, что еще 11 апреля 2025 года его на этой же колонке тоже облило кипятком. Он обращался в прокуратуру и Роспотребнадзор, но проверки после этого показывали стандартные +6 градусов.
Суд в итоге пришел к выводу: ожог стал возможен из-за ненадлежащего содержания колонки самим «Водоканалом». Но вот штраф по закону о защите прав потребителей суд взыскивать отказался — потому что между сторонами формально не было договора на оказание услуг.
PS Ранее Водоканал публично объяснил массовый демонтаж уличных колонок в Якутске тем, что люди пользуются ими «без договоров», вода расходуется бесконтрольно, а сами колонки нужны только для домов без центрального водоснабжения.Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал