⚡️Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами
Аэрофлот продолжает работу по обслуживанию пассажиров в условиях временной приостановки аэропортов Юга России 8 мая.
Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании.
В базовом аэропорту Шереметьево, откуда идет основной разлет рейсов Аэрофлота на Юг России, службы авиакомпании и аэропорта совместно работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:
🔸 У касс и окон представительств авиакомпании осуществляется распределение пассажиров по локациям обслуживания для ускорения процедур переоформления.
🔸 Поддерживается постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи аэропорта и непосредственно представителями авиакомпании.
🔸 По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔸 Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.
Представительства Аэрофлота в аэропортах Юга России, а также запасных аэропортов, принявших рейсы, обеспечивают постоянное взаимодействие и работу с пассажирами на местах.
Ситуация на всех этапах работы с пассажирами находится под особым вниманием и контролем наземных служб авиакомпании.
Безопасность пассажиров - приоритет Аэрофлота!
🛫 Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAXЕсли у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал