BFM | Бизнес ФМ
@bfm
Как сбросить настройки входа в MAX
По просьбе Бизнес ФМ разработчики мессенджера написали подробную инструкцию:
Обратитесь в службу поддержки: https://help.max.ru
В рамках обращения постарайтесь указать:
• номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт;
• дату и время, когда обнаружили блокировку;
• какие действия выполнялись перед блокировкой (например, включали VPN, входили с нового устройства, посещали новые ресурсы и т.п.);
• использовали ли вы сторонние клиенты или модифицированные приложения.
Важно! Не отправляйте повторные вопросы каждые несколько часов – это увеличивает нагрузку на систему и увеличивает время ожидания ответа на ваш вопрос.
Пока вы ожидаете ответа поддержки, рекомендуем выполнить дополнительные действия:
1. Проверить устройство на безопасность
• Просканируйте телефон или компьютер антивирусным приложением.
• Сделайте скриншот результатов сканирования.
• Убедитесь, что на устройстве нет вредоносных программ, автокликеров или подозрительных приложений.
• Удалите сторонние или модифицированные версии мессенджера (если использовались).
• Обновите операционную систему до актуальной версии (особенно обновления безопасности).
2. Проверить сетевую безопасность
• Отключите VPN, прокси и анонимайзеры.
• Избегайте публичных Wi-Fi сетей без защиты.
• Убедитесь, что SIM-карта зарегистрирована на вас и не перевыпускалась без вашего ведома.
Сразу после разблокировки:
1. Включите двухфакторную защиту (2FA). Добавьте дополнительный пароль для входа.
2. Привяжите электронную почту. Подтвердите актуальный e-mail для восстановления доступа.
3. Проверьте активные сессии. Завершите все незнакомые устройства.
Важно не пренебрегать базовыми требованиями цифровой гигиены: не переходить по неизвестным ссылкам, использовать разные пароли для разных приложений и сайтов и обязательно использовать двухфакторную аутентификацию.
Сохраните, чтобы не потерять!
Подписывайтесь на BFM
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал