BFM | Бизнес ФМ
@bfm
📞 Что делать, если ваш номер по ошибке оказался в списке спамеров?
С такой проблемой столкнулась обозреватель Бизнес ФМ. Коллега, которому она звонила впервые, прислал ей скриншот от антифрод-системы Яндекса: звонок отклонён из-за жалоб. Каких именно — непонятно. При этом номер существует больше 10 лет, а спамом наша обозреватель уж точно не занималась.
В поддержке Яндекса объяснили: пометки ставятся автоматически на основе субъективных отзывов пользователей, но их можно убрать. После обращения блокировку сняли и пометили номер как «полезный звонок».
Возможно, достаточно пары жалоб на спам, чтобы номер попал в чёрный список. Главный редактор телеграм-канала «Телекоммуналка» Алексей Слукин отмечает, что проблема распространённая: антифрод-системы пока «сырые». По его словам, с проблемой ошибочной блокировки часто сталкиваются те, кто, наоборот, много говорит по телефону, потому что система считает, что человек занимается обзвоном. Бывают и просто сбои.
Если ваш номер заблокировали ошибочно, эксперт советует обращаться к своему оператору, к оператору собеседника и в поддержку антифрод-системы.
Главное — не пишите слишком часто, а то ещё и за спам в поддержку забанят!
Автор: Алина Орлова
#тема
Послушать в звуке⬆️
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал