Спорить – легко. Вести холодные переговоры, когда вокруг кипят страсти, – искусство! 👍
На самом деле управлять конфликтом – это не нырять в эмоции, а превращать спор в конструктивный диалог. И хорошая новость: этому навыку можно научиться 😉
✅Узнать больше о техниках общения для решения конфликтов можно на курсе «Управление конфликтами»
от проекта «Центры компетенций». Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал