+1 к безопасности
Чужие возражения должны вас радовать 🥳. Это и есть их предназначение.
Думаете, что чьё-то возражение препятствует вашему спокойному существованию? Должно быть наоборот. Если человек спорит с вами — вам сегодня везёт! Ведь до конфликта еще далеко, а вот дверь для получения важной информации уже открыта.
«Вы неправы» — возражение, которое закрывает дверь 🚪
«Я вижу это иначе. Позвольте я объясню?» — возражение, которое дверь открывает.
Мы не рассматриваем случай, когда ВЫ с чем-то не согласны, поэтому в своей речи пользуйтесь на здоровье любым вариантом. Но если это с уст вашего собеседника дерзко срывается "Вы неправы!", попросите возразить вам иначе. Объяснения - вот что нам нужно.
Как бы нам сверить мнения в корректном диалоге?
1. Первое. "Давайте восклицать, друг другом восхищаться". Признайте право на другое мнение и сделайте это с удовольствием! Чему радоваться? Представьте, что с вами никто никогда не спорит и делает всё, что вы скажете, без возражений. А теперь порадуйтесь, что вы живёте нормальной жизнью рядом с нормальными людьми.
2. На второе стоит упомянуть одну досадную ошибку, которую мы все должны допускать как можно реже. Давать оценку собеседнику - это ошибка. Скажите «Мне нужно, чтобы ты …, потому что...» вместо «Ты совсем что-ли??» и вы окажетесь в пространстве множественных решений вместо одного, причём неприглядного. Первая фраза— начало достойного диалога. Вторая — удар в лоб. Ваше удовольствие от него быстро пройдёт.
3. И третье, последнее на сегодня: не ищите общее. «Мы оба хотим, чтобы в классе было спокойно. Давай подумаем, как это сделать». Не притворяйтесь, что это сработает. Для хорошего спора не нужно становиться друзьями. Ваша задача - выяснить у собеседника как можно больше информации, которая даст вам путь к собственному решению.
Не бойтесь возражений. Бойтесь тишины, в которой никогда не поймёшь, кто что думает 💬
#как_сказать #психологическая_безопасность #культура_общения #простые_правила #Смоляков #плюс_один Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал