Осторожно, Лапина
Главным конкурентным преимуществом остается неизменное внимание к деталям, безопасности и комфорту гостя.
На ресепшене стоит ваза с живыми цветами, за свежестью цветов и количеством воды в вазе следит отдельный человек.
У отеля нет ограничений в питеевой воде, (например в Даляне в 4⭐ выдавали строго 2 бутылочки 0.5 литра в сутки). Здесь вода добавлялась до 3-х раз в день. Я обратилась к менеджеру с просьбой оставлять только чёрный чай, потому что я не люблю зелёный и тут же в номер принесли чай до конца нашего пребывания. В мой день рождения был украшен номер (как для молодожёнов🤭) и сделан сладкий презент🍰 правда на одну персону, но было приятно🤗
По просьбе моего мужа без проблем организовали доставку цветов, но сначала пришла флорист и уточнила пожелания. Был казус с рестораном при отели: за три дня сделали заказ на 17:00, спустились в ресторан в назначеное время, нас не встретили и ужин не был готов. Мы ушли из отеля в поисках ужина, по возвращению в номере нас ждал комплимент от ресторана и записка с извинениями. Я оценила сервис отеля и отношение к гостью. Это тот случай, когда персонал понимает, что вы - это их заработная плата и они готовы вас облизывать.
Я уже говорила, что меня пустили в сад, когда вечером он был закрыт. Пришел человек с ключом и открыл дверь. Ресторан в который мы ходили на завтрак, всё по высшему разряду: стол засервирован, грязную посуду убирают вовремя приёма пищи. На столах лежит карточка: если зелёная сторона, значит можно занять столик. Сел, перевернул карточку на красный цвет. По окончанию завтрака карточку нужно снова перевернуть на зелёную, чтобы официанты подготовили стол для следующего гостя. Что меня удивило на шведском столе ресторана - наличие аппарата с мороженым🍧. Мороженое мягкое, к нему есть топпинги.
Когда мы отдыхали в Даляне я 5 дней подряд предъявляла претензии на ресепшене за то, что на чистых полотенцах, то волос длинный чёрный, то испачкано чем-то. Отель в качестве извинений не сделал комплимент, говорили только: Сорри. Это говорит о том, что они не дорожат своей репутацией.
Ещё пример: перед заездом я написала в отель с просьбой заселить в номер с видом на сад и уменьшить залог до 500 юаней за весь период пребывания. Залог при заселении за 7 дней составлял 2100 юаней согласитесь, сумма приличная в рублях. При заселении с меня не взяли залог. Также в первый день напитки из мири-бара бесплатные. В номере были две маленькие упаковки снеков, которые стоили 20 юаней, а в магазине около 10. Мы их съели🤭🤷♀️ горничная оставила нам счёт, но с нас оплату не взяли. Отель принес извинения за то, что мы подумали, что это комплимент. Менеджер сказал: это наша вина. Это выглядило как навязывание дополнительных трат. Я попросила менеджера: чтобы в нашем номере не оставляли снеки и меня услышали☝
Лифт! Оснащён умной системой, чтобы подняться вверх, нужно приложить свой электронный ключ (карточку) от номера и выбрать свой этаж. Был случай: приложила ключ, выбрала этаж, зашёл мужчина, не приложил ключ, нажал B1 и лифт поехал на подземную парковку. Он вышел, дверь закрылась и через 3 секунды я понимаю, что лифт стоит🤷🏻♀️😃.
Выбрав данный отель я ни дня не пожалела, средства полностью оправдали ожидания. Я получила эстетическое удовольствие. Отель не скуп на интерьер.
#ЛапаКатина
#Пекин Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал