ЯНДЕКС | На Максимум
🐾 Дневники кота Клика: как мы с клиентом искали «пропавшие» заявки.
Сегодня у меня был важный разговор с клиентом.
— Клик, у нас проблема. Реклама работает, а заявок мало.
Я посмотрел на него. Потом на рекламный кабинет. Потом снова на него.
И подумал: «Ну что ж… пора доставать лупу директолога».* 🔎😼**
Потому что фраза «заявок мало» ещё ничего не говорит.
Сначала нужно понять, где именно они пропадают.
🕵️ Начинаем расследование
Первым делом посмотрели рекламу.
Показы есть.
Клики есть.
Стоимость клика нормальная.
Значит, на первый взгляд всё хорошо.
Но дальше открываем Метрику…
И видим интересную картину:
100 человек пришли на сайт → 70 ушли почти сразу.
Ого. 🧐
Значит, проблема может быть не в рекламе, а после клика.
🏠 Проверяем посадочную страницу
Открываю сайт клиента.
Реклама обещает:
«Рассчитайте стоимость остекления за 5 минут»
А человек попадает на страницу, где:
😵 огромный текст;
😵 фотографии где-то внизу;
😵 кнопка заявки почти незаметна;
😵 непонятно, сколько всё стоит и что делать дальше.
Кот Клик в этот момент просто молча закрыл ноутбук. 😂
Потому что пользователь тоже может его закрыть.
Реклама привела человека. Сайт должен его не потерять.
🎯 А что изменили?
Сделали предложение заметнее.
Упростили первый экран.
Добавили понятный призыв:
👉 «Рассчитать стоимость»
Проверили формы, кнопки и мобильную версию.
А ещё посмотрели, какие объявления приводят больше заинтересованных посетителей.
И только после этого начали корректировать рекламу.
💡 Главный вывод
Директолог не должен работать по принципу:
«Мало заявок → срочно меняем ставки!»
Иногда причина совсем в другом.
Клиент может потерять деньги из-за:
❌ слабого объявления;
❌ неправильной аудитории;
❌ неудобного сайта;
❌ неработающей формы;
❌ неверно настроенных целей;
❌ слишком медленной обработки заявок.
Поэтому хороший директолог смотрит не на одну цифру, а на весь путь клиента:
реклама → клик → сайт → действие → заявка → продажа.
🐾 Совет Кота Клика:
Если реклама приводит людей, но продаж мало, не спешите обвинять Директ.
Иногда деньги теряются совсем в другом месте.
А задача директолога — не просто купить клики.
Его задача — найти место, где исчезают клиенты, и понять, почему это происходит. 🎯
😼 А Вы проверяете весь путь клиента или только смотрите на CPL? Поделитесь в комментариях!
Канал "ЯНДЕКС | На Максимум" в ТГ
Канал "ЯНДЕКС | На Максимум" в МАХ
Моя страница в VK Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал