Бизнес под защитой Арефьевой
Неудобно? Ещё как!
Вот она - свежая история с аудита договора (детали изменены, но суть та же)👇
Моя доверительница - бизнес-консультант. Встречи расписаны на несколько месяцев вперёд, плотный график, все такое.
И тут несколько раз клиенты отказываются от уже запланированных созвонов. Неудобно? Ха, мягко сказано!
Это капец, когда помимо бизнеса - трое детей и мама после операции. Срывается расписание, приходится перестраивать планы. Ну и деньги теряются, конечно.
Что делать? Защитить своё время и дисциплинировать клиентов. Вся соль в том – как именно это делать.
Доверительница внесла в договор условие о невозврате предоплаты при поздней отмене или неявке. Без совета с юристом. Просто решила, что так будет правильно. А сейчас пришла ко мне на аудит договора перед запуском нового сайта. И вот что там обнаружилось:
4.3. В случае одностороннего отказа Заказчика от получения услуги, в том числе при неявке на консультацию или отмене менее чем за 24 часа до её начала, внесённая предоплата в размере 30 % не подлежит возврату и остаётся у Исполнителя в полном объёме.
Казалось бы, всё ясно:
➡️ клиент отменил в последний момент - предоплата остаётся у консультанта (ясно - да, законно – нет, так что не бери такой пункт на вооружение😉)
А теперь открываем пункт 4.2.
Стоимость консультации 15 000 руб. Предоплата 30 %, оставшиеся 70 % необходимо внести не позднее, чем за 24 часа до начала консультации.
Да, вы не юристы, могли уже запутаться, это нормально. Но сейчас все поймете:
➡️ если клиент отменяет консультацию менее чем за 24 часа, то остальные 70 % по условиям договора уже должны быть оплачены
❗️Но пункт о невозврате касается только 30% стоимости. Что происходит с оставшимися 70%? Договор на этот вопрос не отвечает. И это только один из косяков, который возник при проверке.
Ремарка: Это как раз то, о чем я так часто говорю: мало что-то дописать в текст, надо согласовать с другими условиями, чтобы работало, не вызывало дополнительных вопросов… ну и было законно😁
Желание защитить своё время, деньги, нервы и расставить границы совершенно понятное. Но нужно учитывать нормы закона, прежние договоренности, конкретную практику ведения бизнеса и ситуацию
🔥В итоге задача гораздо интереснее, чем просто «как написать, чтобы…»
Здесь можешь подставить любое свое желание:
- Например, «чтобы клиенты не отменяли консультации в последний момент»
- Или в комментариях (на скрине) к предыдущему посту прозвучало желание навести порядок в бесконечных правках
Ключевая задача всегда
👉 «Как выстроить порядок … (тут твое желание) так, чтобы он действительно защищал ТВОИ интересы, а не создавал новые проблемы?» Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал