Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама
@channel_directyandex
Подрядчик сказал «оптимизировал ставки за выходные». Журнал изменений рассказал другое.
Понедельник, 10:15. Звонок клиента, медниша. «Подрядчик говорит, что за выходные оптимизировал ставки. Стоимость звонка выросла с 480 до 640 рублей. Хочу понять, что именно он делал».
Попросил доступ, открыл кабинет и зашёл в раздел, который я смотрю первым в любом аудите: «История изменений». Там видно каждое действие в кабинете: кто, когда и что менял. Спрятать там нечего, подделать — нельзя.
Выдержки из журнала:
— Пятница, 18:42: ставка +15% в поисковой кампании.
— Пятница, 19:07: ещё +15%.
— Суббота, 11:30: +12%.
— Суббота, 16:55: +10%.
Итого за два дня — 9 повышений ставок. Все в одну сторону. Ни минус-слов, ни новых групп, ни пауз, ни правок текстов. Настоящая оптимизация — это всегда смесь: что-то подняли, что-то опустили, что-то поставили на паузу. Здесь была монотонность.
И ещё одна вещь в том же журнале. В пятницу в 20:15 подрядчик поставил кампанию РСЯ на паузу «для теста» — и не вернул. Четыре дня треть бюджета не работала, а заявки, которые клиент от неё ждал, просто не приходили.
Почему это проблема? Повышение ставок на веру — не оптимизация, а ставка в лотерейный аппарат. Подрядчик не реагирует на аукцион, он просто крутит ручку вверх и надеется, что заявки подтянутся. Аукцион не спорит: заплати больше — получи больше, но ровно по той цене, которую ты назначил.
В тот же день я сделал три вещи.
Во-первых, вернул ставки к значениям от пятницы 18:42.
Во-вторых, вернул РСЯ с паузы и проверил её площадки: 6 из 40 сайтов за месяц не дали ни одного звонка — отключил.
В-третьих, вынес запросы «рядом со мной» в отдельную группу: они ели 30% кликов при почти нулевых звонках.
Через две недели: стоимость звонка вернулась к 490 рублям. Объём заявок тот же, что до «оптимизации». Без нового бюджета и без магии.
Вывод: если подрядчик говорит, что «оптимизировал» — попросите историю изменений. **Это самый честный раздел в Директе.** Здоровая история всегда выглядит как смесь вверх-вниз, а не как монотонный подъём.
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал