Докрути | практические решения для бизнеса
@channel_dokruti_biz
Как выстроить KPI по Божеским законам? Честные продажи без лени.
В последнее время я начала разбираться в законах Божьих. И знаете, в голове щёлкнуло: наши земные деньги напрямую связаны с тем, что у нас в душе.
Многие думают, что управлять менеджерами и продавцами нужно из страха и штрафов. Но это рождает только скрытый саботаж. Включаем Закон Любви (уважение и честность) и Верность в малом (разбиваем абстрактный месячный план на ежедневные показатели).
Когда система прозрачна, у сотрудников появляется смысл работать на совесть. Голый оклад плюс фиксированный процент за продажи — это пройденный этап, который многие не понимают и который расслабляет людей.
3 прозрачных инструмента KPI для любого бизнеса (розница, опт, B2B):
💰 KPI на средний чек или объём сделки. Сотрудник не должен быть просто «приёмщиком заказов». В опте — это допродажа сопутствующих позиций или расширение матрицы клиента. В рознице — сопутствующий товар. Когда есть азарт поднять чек — лень исчезает.
👥 KPI на конверсию трафика/заявок. Считаем соотношение входящих клиентов (или лидов в опте) к закрытым сделкам. Бонус платится за то, чтобы менеджеры отрабатывали каждого клиента по максимуму, а не залипали в телефонах.
📋 Бонус за стандарты и чек-листы. Вместо штрафов сделайте премию за выполнение регламентов: идеальный порядок на рабочем месте, ведение базы и работу строго по скриптам.
Жёсткий, но честный автоматизированный учёт — это и есть верность в малом.
На днях я скину сюда шаблон своего Google-дашборда, по которому можно легко настроить этот прозрачный учёт. Не пропустите!
А как у вас замотивирована команда — понятны ли им их показатели? 👇
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал