Алексей Молчанов | EnvyboxAI
@channel_envyboxown
Сегодня показывал Фундамент Ивану Захарову, исполнительному директору Envybox. Фундамент - это система управления компанией, которую мы строим. И поймал себя на том, что кайфую сам.
Говорю нашему ИИ-помощнику Энвику обычными словами: сделай отчёт, где все клиенты EnvyboxAgent (это наш продукт с ИИ-агентами продаж), этап их сделки, сколько было диалогов, сколько заявок и конверсия из диалога в заявку. Он собирает таблицу. Говорю: добавь сверху фильтр - сегодня, вчера, этот месяц, прошлый. Появился. Добавь плашку, сколько сделок у нас в работе и сколько в отказе. Появились.
И это данные из двух разных систем. Сделки лежат в EnvyCRM, нашей CRM. Диалоги и заявки - в кабинетах EnvyboxAgent. Никто их не сводил в Excel и не сопоставлял руками, кто есть кто. Система сама поняла, что клиент в CRM и клиент в кабинете агента - один и тот же, и собрала всё в одну строку.
Иван посмотрел и сказал: "Это по сути доступ к факту. Быстрый".
Ради этого всё и строится. Решения я принимаю по фактам, а до факта обычно длинная дорога: попросить, подождать, перепроверить. Тут сказал и увидел.
Дальше я начал рассказывать, куда это идёт, и меня понесло.
Координация. Садимся, я говорю: старт. А агент уже знает наши цели и что произошло со вчера. Говорит: вот это, вот это, предлагаю вот так. Дальше кто-то рассказывает про клиента, просто своими словами. Агент сам понимает, о каком клиенте речь, и дописывает сказанное в его историю. Через месяц открываешь клиента и видишь, что о нём говорили на каждой встрече.
Или договорились на встрече за чем-то следить. Я прямо в разговоре говорю: Энвик, добавь в отчёт плашку со средней конверсией за период. Встреча закончилась, плашка уже там. Не надо потом отдельно садиться и переносить договорённости в систему.
Иван: "Это как в "Железном человеке"".
А потом: "Эта штука открывает столько возможностей, о которых даже не думал, что они возможны". Мозг такие мысли раньше просто откидывал.
Я в эту историю очень верю. Модель управления будущего построена на контексте. Каждое слово, которое потерялось на встрече, в звонке, в переписке, влияет на результат. Человек всё это учесть не может. Агенты уже могут.
И честно про одну вещь. Если бы я строил систему так, как мне предлагает ИИ, через пару слоёв там была бы такая путаница, что работать невозможно. Как хранятся данные, как они связаны между собой, чтобы всё было универсально, а не под один отчёт, - в каждую такую деталь приходится лезть самому. Внимание здесь никто не отменял.
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал