Анна Седунова | Вёрстка на GetCourse, оформление аккаунтов, процессы GetCourse
@channel_getstart
🤬ОСТОРОЖНО! Мошенники!
Как я вскрыла новую мошенническую схему, внимательно прочитайте этот пост до конца и будьте бдительны!
Я как собственник своей онлайн-школы в конце августа заметила подозрительное.
Без рекламы, без запусков и других активностей мне начали один за другим приходить заказы на курс по процессам, который нигде не продается в открытую и сейчас доступен только по "сарафанному радио". Также шли активные заявки в предзапись на другие программы. Причём с небольшим интервалом - буквально в несколько минут.
Кто-то скажет: «Повезло». Но за шесть лет работы я слишком хорошо изучила свою аудиторию. Поэтому вместо радости появилось чувство, что здесь что-то не так.
Я сразу написала в поддержку GetCourse и спросила, не сталкивались ли они в последнее время с мошенническими схемами, связанными с оформлением рассрочек.
Ответ: по действиям пользователей никаких признаков мошенничества не увидели.
Но меня продолжали смущать детали:
— заказы приходили от одного партнёра - ИнфоХит
— промежуток между заказами в несколько минут, много заказов создано в ночное время
— заказы создавались в основном мужчинами, когда 95% моей аудитории - девушки
— во всех случаях использовались почты на yandex.ru
— указывались в том числе несуществующие электронные адреса
— недействительные номера телефонов
— и самое главное - все рассрочки были оформлены через один и тот же банк УралСиб (не самый распространённый).
Я была уверена, что что-то не то и следующим шагом будут попытки оформить возврат с реализацией одной из мошеннических схем. Поэтому сразу закрыла возможность оформления рассрочек, так как заказы продолжали сыпаться, и попросила GetCourse временно не выводить деньги с платёжного модуля на расчётный счёт.
И не ошиблась. Спустя три дня GetCourse прислал уведомление:
В адрес ООО "Система Геткурс" от одного из поставщиков платежного решения, реализованного в рамках Get-модуля, поступил запрос по заказу … . В обращении к банку пользователь утверждает, что не оформлял договор на кредит/рассрочку.
Это была первая попытка провернуть схему.
Я уже попросила команду GetCourse подключиться к ситуации. К счастью, платформа позволяет оформить возврат напрямую на кредитный счёт. Благодаря этому деньги не могли попасть человеку, который пытался воспользоваться мошеннической схемой.
Мы не стали ждать новых обращений и оформили возвраты по всем подозрительным заказам. Очень благодарна команде GetCourse за быструю реакцию и помощь в этой ситуации 🩷
А сегодня я узнала, что похожую схему попытались реализовать ещё в одной онлайн-школе. Поэтому решила рассказать об этом здесь.
Обратите внимание не только на рост продаж, но и на детали: одинаковые сценарии оформления, подозрительные контакты, массовые заявки за короткий промежуток времени. Такие мелочи помогают вовремя предотвратить гораздо более серьёзные проблемы.
Блог во ВКонтакте | Блог в Max
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал