Елена Лутченкова | Не секта, а жизнь
Билайн, МТС, Мегафон или Теле2?
Реальная история смены оператора 📱
Чуть больше года назад Ксюша пошла в первый класс. Для спокойствия (позвонить после уроков, понимать, где она) оформила ей сим-карту в МТС. Всё было нормально.
А сегодня пришло время ежемесячной оплаты. Я, как обычно, положила на счет 800 рублей. Ребенок подходит и говорит: «Мам, интернет не работает, игра не грузит».
Захожу в личный кабинет и вижу: «Недостаточно средств для оплаты абонентской платы». Нужно доплатить ещё 552 рубля, итого ежемесячная плата выходит 1352 рубля 🤯
Я в шоке. Начинаю рыть историю СМС-уведомлений. Ни одного предупреждения о повышении цены. Нашла только одно сообщение от 7 октября:
«Ваш тариф устарел, он меняется на новый. Наполнения улучшится, а ежемесячный платеж остаётся прежними»
Ни слова про 1352 рубля 🤬
Звоню в поддержку. Робот мучает меня минут пять, наконец соединяет. Первый оператор говорит: «Сейчас посмотрю информацию и вернусь к вам». И... просто отключается.
Звоню второй раз. Снова робот, снова ожидание. Наконец, девушка-оператор. Она тоже «посмотрит и вернется».
Вернулась с вердиктом: «Да, тариф устарел, компания его поменяла».
Я спрашиваю:
«Почему без моего ведома и почему сумма выросла почти в два раза?»
Ответ:
«Вам приходило СМС о смене тарифа».
Я: «В этом СМС было четко написано, что ежемесячный платеж останется прежним! А теперь оплата 1352 рубля. Это охренеть можно так»
С учетом того, что я сама пользуюсь Теле2, плачу 800 рублей и имею намного больше минут и интернета, чем предлагается в этом «новом» тарифе МТС, выбор очевиден. Эта сим-карта была нужна просто для ребенка, а не для того, чтобы спонсировать скрытые повышения цен.
Теперь выбираем новую сим-карту. Платить 1352 рубля за меньшие условия я не согласна.
А у вас были такие «сюрпризы» от мобильных операторов, когда обещали одно, а по факту выставляли другой счет? 👇
Р. С. а мы думаем какого оператора выбрать 🤔
#лутченковаЕлена #жизньбезфильтров #реальнаяжизнь #мобильнаясвязь #мамадвухдочек Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал