impulseCRM | Больше, чем учёт
📶 Мобильный интернет ограничен. Как студии продолжать работу?
У клиента не открывается приложение, не загружается расписание или не получается показать электронный пропуск. Особенно сложно, когда человек уже стоит на входе, а занятие вот-вот начнётся.
Мы понимаем, как это мешает работе студий и привычной жизни клиентов.
Во время ограничений мобильного интернета доступ может сохраняться только к ресурсам из «белых списков». impulseCRM в них не входит, поэтому подключение к системе через мобильную сеть в такие периоды может быть недоступно.
Что можно подготовить заранее, чтобы уменьшить неудобства? 👇
📡 Гостевой Wi-Fi
Если проводной интернет в студии продолжает работать, предложите клиентам подключиться к нему. Разместите инструкцию на ресепшене, чтобы администратору не приходилось объяснять каждому отдельно.
☎️ Запись по телефону
Напомните клиентам номер студии и сообщите, что при недоступности приложения можно позвонить администратору. Этот вариант поможет, если голосовая связь работает.
📋 Резервный список на смену
До начала занятий сохраните или распечатайте расписание и список записанных клиентов. Если связь пропадёт, администратор сможет фиксировать посещения, а после восстановления доступа — внести данные в CRM и проверить их, чтобы избежать двойных списаний.
🔑 Альтернативный способ прохода
Если используете СКУД, заранее уточните у поставщика оборудования, какие способы доступа работают без интернета. Карта или брелок тоже могут зависеть от подключения — это важно проверить до сбоя.
💬 Понятное сообщение для клиентов
Например:
«Если приложение временно не открывается, позвоните нам по номеру [телефон студии]. На месте можно подключиться к гостевому Wi-Fi. Если не получается показать пропуск — обратитесь к администратору, поможем разобраться».
💚 Что касается impulseCRM
Мы не можем снять ограничения мобильного интернета или гарантировать доступ к системе в режиме «белых списков». Понимаем, насколько это болезненно для бизнеса, и хотим точнее разобраться, какие процессы требуют резервного сценария в первую очередь.
Расскажите, что вызывает больше всего сложностей у вас: запись на занятия, проход по QR-коду, работа администратора, оплата или что-то другое?
Поделитесь своей ситуацией в комментариях или с техподдержкой — ваши примеры помогут нам определить приоритеты. https://t.me/impulseCRM Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал