Бренд-стратегия для профи | Ирина Булыгина
📘Искренность в блоге: как не спугнуть аудиторию
Искренность — это не эмоция. Психология говорит, что это конгруэнтность, то есть совпадение слов, интонации и тела. Это способ передать эмоции, а не сами эмоции.
Для специалиста, предпринимателя или управленца искренность — это инструмент. Как нож: можно хлеб нарезать, а можно и пальчик порезать.
Почему я подняла эту тему? Наблюдаю, как коллеги помедиа пространству в погоне за «живостью» перегибают: игра на эмоциях в сторис, откровения о разводах, детали переговоров.
Аудитория реагирует по-разному: кто-то наблюдает (хлеба и зрелищ), кто-то покупает услуги, кто-то убегает навсегда.
ВОПРОС: где та грань, за которой искренность из доверия превращается в манипуляцию?
4 вида искренности в блогах. Не всё то золото, что блестит
1) «Новая искренность» — тренд на уязвимость. Чаще всего сводится к показу ошибок вместо уходящего в тину глянца.
Для эксперта сработает, если давать решение проблемы, а не просто нытьё. Например: «Я провалил переговоры, а потом вот как исправил». Это кейс, а не жалоба.
2) Тотальная искренность — выворачивание души наизнанку. Это контент про психологические (и не только) травмы, физиология болезней, долги и прочая мутная муть.
Привлекает внимание отменно, но для бизнеса это мина замедленного действия. Клиенты будут смотреть (снова про хлеба и зрелищ) но уважать не будут. А бизнес строится на уважении.
3) Искренность как приём осознанной манипуляции. Например: «Признаюсь, я так боялся запуска…». Работает, народ присоединяется… но если почует фальшь — доверие рухнет, а с ним и все мероприятие.
4) Метаискренность — честность о честности. Например: «Я хочу вам продать курс, и я это осознаю, но польза для вас реальная». Это снимает защиту, вызывает уважение у продвинутой аудитории. Это как с фокусником, который показал трюк, а потом поделился, в чем ее секрет.
А при чём здесь личный бренд эксперта и руководителя?
Ваш личный бренд — не только про навыки, но и про то, какой вы человек.
И ваша искренность должна работать в трех законах:
А) Компетентность – честность в границах компетенций;
Б) Надёжность - выполнение обещаний;
В) Эмпатия - понимание потребностей клиента, а не слив своих невзгод аудитории.
Нарушили хоть один — проиграли.
Почему от «слишком искренних» хочется сбежать?
Психолог Брене Браун говорит: уязвимость работает только дозированно. Когда блогер выливает интим, у зрителя срабатывает защита как от незнакомца в метро, который хочет прижаться поближе. Чрезмерное приближение - это нарушение границ.
Если вы показываете слабость и тут же решение — вы герой, а если просто выливаете свою боль — вы жертва. А жертву хочется жалеть, но не хочется покупать её услуги.
Короче
Искренность в личном бренде — это мост к клиенту. Не перегружайте его эмоциональным бетоном, но и не экономьте.
Будьте капитаном, который может признаться, как было трудно в шторм удержать управление, но не пассажиром, который наматывает сопли на кулак в каюте.
📘А теперь — ОПРОСНИК
Представьте: вы читаете пост эксперта, который очень откровенно рассказывает о своих страхах и неудачах, почти без фильтра.
Какая ваша реакция:
1- Восхищаюсь — это смело, я покупаю услуги у таких экспертов.
2- Настораживаюсь, потому что чувствую манипуляцию через жалость.
3- Раздражаюсь — это непрофессионально, я теряю доверие.
4- Мне всё равно — оцениваю только пользу.
5- Свой вариант — напишите.
Пишите свои цифры в комментариях.
Хотите построить личный бренд и продвигать его экологично, пишите, обсудим 👉 Л/С в МАХ
Меня можно найти:👇
Блог в Тенчат
Блог в ВКонтакте Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал