Денис Коннов || Всё дело в смыслах
@channel_konnov
На сон грядущий 🙂
Пока после рабочего дня встречаю ночь на АЗС в ожидании бензина (если бы не тренировки дочки, то смысла делать это не было бы), покрутил в голове интересную мысль 💭
Клиент не ждет нас в «общем коридоре»
К чему это я, а к тому, что какую бы услугу не предлагал бизнес, ЛЮБОМУ проекту, стартапу, да всему бесполезно искать клиента просто «в интернете», «в соцсетях», «на рынке» или «среди целевой аудитории».
В общем коридоре его нет!
Потому что клиент уже вошел в какую-то другую дверь.
Клиент может искать решение в поисковике.
Спрашивать совета у коллег.
Читать отзывы.
Сравнивать предложения на маркетплейсе.
Жаловаться в профессиональном чате.
Пытаться решить проблему самостоятельно.
Или вообще пока не осознавать, что ему нужен ваш продукт.
Вопрос не в том, где разместить рекламу.
Вопрос в другом: понять и знать в какую дверь он уже вошел?
Понять это можно только тогда, когда вы исследуете его путь:
• что произошло до возникновения потребности;
• какие задачи он пытается решить;
• чего хочет на самом деле;
• чего опасается;
• каким решениям уже доверяет;
• что мешает ему сделать следующий шаг;
• какие ожидания сформировали предыдущий опыт;
• какими словами он описывает свою проблему.
Часто мы начинаем с анализа клиента: составляем портрет, определяем возраст, профессию, доход, интересы.
Это полезно, но недостаточно. Раньше, да, это были азы азов.
Сейчас первоочередное упражнение — оттолкнуться не от продукта и не от абстрактной "целевой аудитории", а от человека, ради которого рождается проект.
Не спрашивать:
"Кому мы можем это продать?"
А спросить:
❓
"Для кого это должно стать действительно важным решением?"
Когда вы понимаете контекст, мотивацию и путь человека, становится яснее продукт, сообщение, формат предложения, канал коммуникации и та самая дверь, в которую нужно войти.
Клиента не нужно громко звать из общего коридора.
Нужно понять, где он уже находится и что привело его туда — и САМОЕ ГЛАВНОЕ почему он готов открыть следующую, то есть, вашу дверь.
И я ради своей же практики и решений помозгую над этим на примере своего бренда мужских сорочек DANMARKO
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал