МНМ-Эксперт
Почему вас не слушают?
Скорее всего, вас не слушают не потому, что вы плохо говорите, а потому, что слушатель заранее знает, что вы скажете. У него в голове готовая картинка, и вы ее аккуратно подтверждаете. Снесите ее, и у вас будет несколько секунд, пока люди остаются без готовых ответов. Вот тут они и начнут слушать.
Расскажу байку. Конференция РЖД в Пекине, 600 человек, утро, на трибуне сменяют друг друга докладчики. Спят все: и наши, и китайцы. Меня просят их разбудить. Я выхожу и начинаю с того, что меня очень беспокоит, как китайские товарищи забывают заветы председателя Мао об ориентации на внутренний рынок. Проснулись все. Потом китайцы подходили и говорили, что у меня был самый интересный доклад. Я не стал их разочаровывать, но интересным был не доклад, а первая фраза. Остальное было уже неважно. Первая фраза должна ломать ожидания, а не подтверждать их.
Второе, о чем забывают: вы не контролируете, что именно услышат. Проверяйте не то, что вы сказали, а то, что у людей сложилось.
И о доверии. Создать в голове аудитории правильную виртуальную реальность — работа любого пиарщика. Но придумать хорошую быль крайне сложно: в любой момент появится информация, которая ей противоречит.
▫️УБЕДИТЕЛЬНОЙ КАРТИНУ ДЕЛАЮТ ДЕТАЛИ▫️
Когда вы заранее отвечаете на неудобные мелкие вопросы, которые у людей неизбежно возникнут, у аудитории появляется уважение к вашей версии. А голые убеждения часто дают обратный результат. Сколько ни объясняй, что все хорошо, людей это не убедит, если они видят другое. А как только люди поняли, что им врут, они сами начинают сочинять, почему врут и на кого вы работаете. Остановить это почти невозможно.
Разговор о том, как привлечь и удержать аудиторию, с экономистом Михаилом Хазиным состоялся на потоке «Связи с общественностью».
Подпишись на МНМ-Эксперт Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал