Галина Позёмина. Маркетолог/Авитолог/Таргетолог
Авито читает ваши переписки.
Это не теория - это из официальных правил платформы.
Алгоритм анализирует чаты, телефонные звонки, фотографии и условия, которые вы называете покупателям. Цель - проверить, совпадает ли цена в объявлении с тем, что вы реально говорите.
Если не совпадает - «Достоверность цен» падает. А с ней весь уровень сервиса: ниже позиции в поиске, выпадение из рекомендаций, ограничение инструментов продвижения.
Механика, которую важно знать: уровень сервиса считается не как среднее - а по минимальному показателю. У вас 100% за ответы, 100% за описания - но «Достоверность цен» 32%? Итоговый уровень - 32%.
С начала 2026 года жалоб на внезапные падения стало заметно больше.
Вот самые частые причины - в том числе неочевидные:
🔹 Диапазоны цен. «От 5 000 ₽» или «3 000–7 000 ₽» - триггер. Алгоритм берёт минимальную цифру как заявленную, и любая реальная сумма выше воспринимается как расхождение.
🔹 Несколько товаров в одном объявлении. Если в поле «Цена» стоит одна цифра, а в карточке несколько позиций - система не понимает, к чему она относится. По правилам: в поле - цена самого дорогого товара, он же на первом фото, цены остальных - отдельно в описании.
🔹 Доставка силами продавца. Упомянули в объявлении, что доставка возможна и стоит отдельно - система может расценить это как скрытую доплату. Если доставка обязательна для сделки - её стоимость должна быть включена в цену. Если нет - условия её оплаты в объявлении не упоминаются.
🔹 Авито Доставка. Хотите, чтобы покупатель оплатил комиссию - прибавьте её к цене в объявлении заранее.
🔹 Резкие изменения цены. Алгоритм отслеживает динамику. Часто меняете цену - фиксирует подозрительное поведение.
🔹 Цена в чате выше, чем в объявлении. Называете в переписке сумму выше той, что стоит в карточке - это триггер, даже если причина объективная (более дорогая комплектация, индивидуальный заказ).
По «Достоверности описаний» - логика та же: название, параметры, фото и то, что вы говорите покупателю, не должны противоречить друг другу. Не указали дефект - снижение. Назвали товар «новым», а им пользовались - снижение.
Если уровень уже упал - что делать:
1️⃣ Пройдитесь по всем активным объявлениям и сверьте цену в поле с ценой в описании и в чате
2️⃣ Уберите диапазоны, слово «от», привязку к курсу
3️⃣ Проверьте переписки - нет ли расхождений с ценой в объявлении
4️⃣ Если внешних причин нет - пишите в поддержку с указанием периода падения
5️⃣ После исправлений дайте время: восстановление идёт постепенно, по наблюдениям - одна-две недели
Алгоритм непрозрачен.
Иногда ошибается. Авито это иногда признаёт и восстанавливает уровень после обращения. Но только если вы написали.
Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC
#ГалинаПоземина Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал