Про CRM для бизнеса. Андрей Тандур. Битрикс24
🚀 Как быстро понять, идёт ли работа в CRM с лидами (сделками)?
😕 Иногда встречаю компании, в которых менеджеры имитируют работу в CRM - что-то делают, что-то не делают. И это видно сразу, как только открываешь воронку лидов или сделок.
📌 На самом первом этапе по-хорошему не должно быть заявок или должно быть буквально несколько штук. Первый этап - это обычно "Новая заявка", которую нужно взять в работу (т.е. перевести на следующий этап) либо квалифицировать и закрыть.
⚠️ Если на первом этапе воронки очень много заявок от клиентов, то вполне возможна ситуация, что менеджеры потеряли клиента, не ответили вовремя или забыли про него.
📊 На скрине к этому посту видно, что на первом этапе у компании 4216 заявок - значит, не все заявки обработаны, и работа в CRM ведётся неверно.
🔧 Как исправить ситуацию?
1️⃣ Объяснить менеджерам принцип работы в CRM.
2️⃣ Научить переводить заявки по этапам.
3️⃣ Узнать, почему так происходит - возможно, не все заявки являются нужными (такое бывает), и тогда их нужно технически отфильтровать.
💙 желаем вам эффективной работы с CRM и довольных клиентов! Пусть каждая заявка ведёт к успешной сделке! 🚀 Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал