Бизнес психолог и коуч из Китая
Почему вы не можете уволить токсичного сотрудника
Одну сотрудницу я сама не могла уволить почти 3 месяца.
Мне уже говорили все: она не работает, настраивает людей друг против друга. И против меня тоже.
А мне было ее Ж-А-Л-К-О.
Думаю, многим это знакомо. Человек тянет вниз работу и атмосферу, разговоры не помогают. А вы откладываете.
Приходят мысли: «Наверное, я слишком мягкий»/«Не умею быть жёстким»»/«Не хватает характера».
Но характер тут ни при чем.
Давайте разберем, как это работает:
Причина 1: Вина
«Я сам взял его на работу»/«Она вложила столько сил»/«У него ипотека». Ну жалко вам просто человека.
Вы чувствуете, что несете ответственность не только за бизнес, но и за жизнь другого человека.
Это гиперответственность - часто формируется еще в детстве, когда родители передают ребенку часть обязанности и ответственности взрослых - за младшеньких, за быт.
Человек взрослеет, а мозг повторяет ту же схему: если кому-то плохо - значит, я виноват и должен исправить.
Итог: вы терпите ущерб, чтобы не причинить дискомфорт другому.
Причина 2: Страх конфликта
Не страх стать плохим для сотрудника. А буквально физический дискомфорт в теле от ожидания чужой реакции.
Такие люди выросли в семьях, где конфликт = угроза.
Например, дома за спор или за свое мнение наказывали, могли даже бить. Или ребенок видел, чем заканчиваются ссоры родителей. Поэтому тело реагирует на потенциальный разговор об увольнении как на опасность. Пульс учащается и мысль «лучше потерпеть» ощущается как здравый смысл.
Это работа нервной системы по защите вас.
Но то, что работало в детстве, сейчас стоит вам денег, времени и здоровья.
Причина 3: Страх неопределённости
«А вдруг я ошибаюсь?»/«Вдруг не смогу найти замену?»/«А если станет хуже?»
Мозг воспринимает неопределенность как опасность. Поэтому знакомое плохое кажется безопаснее незнакомого нового.
В 2016 году в Университетском колледже Лондона провели эксперимент. Людей били слабым током, и самый сильный стресс был не тогда, когда удар гарантирован, а когда шанс 50/50.
При чем тут увольнение? Токсичный сотрудник - это гарантированный удар, те самые 100%. Вы к нему привыкли.
А вот увольнение как раз - ситуация неопределенности 50 на 50 и мозг говорит вам в этот момент «чао бамбино сеньорита».
Что реально помогает:
1. Назовите то, что происходит, словами.
Вместо «мне неудобно» - «я чувствую вину, потому что взял его на работу и теперь несу ответственность за его жизнь». Неприятно, да. Но в 2007 году в UCLA проверили это на томографе: когда человек называет эмоцию словом, миндалина - зона, которая отвечает за тревогу, реагирует слабее.
2. Разделите свои роли.
Возьмите лист бумаги: слева - что чувствую я как человек, а справа - что нужно бизнесу.
Вы можете быть добрым человеком - и уволить сотрудника. Просто задайте себе вопрос - почему увольнение неподходящего человека меняет то, как я воспринимаю себя?
Человек, который не справляется, держит в хаосе всю команду, вас и вашу семью - тоже (мало кто умеет оставлять работу за порогом дома).
3. Проверьте, чьи убеждения позаимствовали.
«Ещё рано»/«надо потерпеть»/«нехорошо так поступать» - прислушайтесь, чей это голос вам это говорит?
Часто оказывается, что это слова мамы, папы, первого учителя. И они до сих пор управляют вашим бизнесом.
В моей истории с увольнением сотрудника я разобралась со своими тараканами. Где личное, а где рабочее. И почему я вообще беру ответственность за жизнь другого взрослого человека.
Уволила. Вся команда выдохнула и атмосфера изменилась за две недели. И для сотрудницы это пошло на пользу - за пару дней она нашла место, которое ей отлично подходило - где не нужно было проявлять творчество и инициативу, которые конкретно ей были в тягость.
И да, с клиентами и партнерами работает все ровно по той же схеме.
Если у вас есть человек, которого вы не можете уволить уже несколько месяцев , подумайте, что, скорее всего, дело не в нем. Или напишите мне слово ДИАГНОСТИКА в личные сообщения поищем вместе. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал