Retensy — Веб-студия
🔄 CRM есть почти у всех, а заявки всё равно теряются. Обычно потому, что внедрили коробку: воронка стандартная, поля необязательные, половина каналов в неё не заведена.
Что делали:
Этапы воронки — под реальный процесс компании, а не под демо-пример. Плюс обязательные поля: без них отчёты потом не собрать, менеджеры заполняют карточки по настроению.
Все каналы в одну точку. Формы сайта создают сделку сами, звонки пишутся и цепляются к карточке, пропущенный вызов превращается в задачу. Пропущенный без задачи — это просто пропущенный.
Обмен с 1С по заказам, оплатам и статусам, чтобы продажи и учёт перестали расходиться, а менеджеры не вбивали одно и то же дважды.
⚠️ И то, на чём чаще всего всё разваливается: обучение и письменный регламент. Без них система живёт месяц, потом отдел возвращается в блокноты и мессенджеры, а виновата, конечно, CRM.
🔗 retensy.com/cases/bitrix24-crm Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал