Похоронный гид | Александра Кашина | Сергиев Посад
Что я понимаю о семье за первые десять минут
Когда я приезжаю к родственникам умершего, чаще всего я вижу этих людей впервые.
Я не знаю, какие у них отношения. Кто был рядом каждый день. Кто приехал первым, а кто только что узнал о случившемся.
И нет, за десять минут я не могу понять, кто кого больше любил.
Но довольно быстро становится видно другое:
Как эта семья сейчас принимает решения.
Один человек почти сразу спрашивает:
– Сколько всё будет стоить?
Другой практически не участвует в разговоре.
И за 15 лет работы я научилась не делать поспешных выводов.
Человек, который первым спрашивает о цене, не обязательно жадный.
Возможно, именно ему предстоит оплачивать похороны и он просто пытается понять, на какую сумму рассчитывать.
Тот, кто молчит, не обязательно безразличен.
Возможно, он пока вообще не способен включиться в происходящее.
Мне не нужно их оценивать.
У меня другая задача.
Мне нужно понять, кто сейчас способен принимать решения.
Потому что впереди их будет много: документы, прощание, кладбище или кремация, бюджет, поминки.
И, конечно, нужно учитывать, известно ли семье, чего хотел сам умерший.
Иногда всё становится понятно довольно быстро.
Один человек говорит – остальные прислушиваются. Именно к нему поворачиваются после моего вопроса. С ним сверяют решения.
Причём это далеко не всегда самый старший или самый громкий родственник.
А бывает иначе.
Пять человек – и пять мнений.
Один хочет кремацию.
Второй категорически против.
Третий говорит:
– Делайте как положено.
А четвёртый спрашивает:
– А как положено?
И вот в такие моменты особенно хорошо понимаешь: работа ритуального агента – это далеко не только документы, транспорт, гроб и кладбище.
Иногда сначала нужно остановить этот поток и спокойно разложить всё по порядку:
Что необходимо решить сейчас?
Что может подождать?
Какие вообще есть варианты?
За годы работы моё представление о профессии сильно изменилось.
Моя работа начинается не с выбора гроба.
Сначала мне нужно понять, кто в этой комнате сейчас способен принимать решения.
И только потом можно начинать организовывать похороны. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал