Селиванов | Отели в цифрах
@channel_selivanov_hotels
Заявки есть. Где бронирования?
Если вы вложились в отель, по числу обращений и скорости ответа не понять, почему номера остаются свободными.
Допустим, гость спрашивает про номер для семьи и ранний заезд. Ему отправляют прайс и ссылку на сайт. Какой номер подойдёт и можно ли приехать утром, он так и не понял. В итоге не забронировал.
Сам по себе отказ не доказывает плохую работу администратора: гостю могли не подойти цена, даты или сам отель. Но если оператор видит только итоговое число отказов, причину он тоже не объяснит.
Я бы попросил его разобрать несостоявшиеся бронирования: с чем обращались гости, что им предлагали и на чём заканчивался разговор. Где причина неизвестна, так и записать, без догадок.
Прежде чем увеличивать расходы на рекламу, собственнику нужен ответ на вопрос: что помешало забронировать тем, кто уже обратился?
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал