Чисторитет. Обучение клинингу👨🔬
Поговорим о "пробивщиках"🤳
Друзья, летняя пора закончилась — и рынок понемногу просыпается 🌤 Кстати как, в этом году Вы отметили оживление, или очень далеко от прошлого? Пишите в комментах!✍️
Вместе с реальными заявками🙋 иногда просачиваются звонки другого рода — от «коллег» в кавычках, то есть конкурентов. Цель проста: узнать цены, сервис, скорость реакции — а заодно получить готовое КП задаром.
Как распознать такой звонок:
🔹 Совершенно "случайно" у звонящего оказывается несколько объектов. Ну чтобы максимум информации взять, раз он вам позвонил. Изначальный запрос - посчитать квартиру, потом «а ещё прикиньте мне регулярную уборку в офисе у меня на работе», и до кучи «слушайте, на ресепшене ещё диван ведь есть, - сколько химчистка будет». У реального человека запросы редко так складываются в один звонок.
🔹 Не соглашается на осмотр объекта. Осмотр обычно выгоден обеим сторонам, клиент от него не бегает. А здесь увиливает и видео прислать не может — повод отметить пункт.
🔹 Может спалиться на адресе, особенно если вы хорошо знаете город — назовёт дом, которого в этом районе не существует. Например, если он называет улицу Солнечная дом 45, восьмой этаж, а вы знаете, что Солнечная - это короткая улица домов на десять, и плюс старая застройка, - там только двухэтажки. 🕵️
🔹 Спрашивает не бытовые вещи и ваш опыт (отзывы, во сколько приедете), а специфику: сколько человек будет убирать, каким инвентарём.
🔹 Не оставляет контакт или говорит «я сам перезвоню».
Кстати, жаргон вроде «генералка», «регулярка» и т.д. — не показатель, смекалистый прозвонщик его исключит и будет разговаривать обычным языком.
По совокупности признаков и интуиции вычислить реально 😉В следующем посте порассуждаем, что делать, когда вы поняли: перед вами именно такой "клиент"
#Маркетинг_и_продажи
#Старт_в_клининге Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал