От кожи до ИИ: Stefanidi • маркетплейсы • автоматизация продаж
От швейной машинки на кухне — до собственного Нейроотдела 🤖
Меня зовут Станислав, я основатель мануфактуры Stefanidi.
И хочу немного рассказать, как мы пришли к тому, что сегодня называем «Нейроотделом».
1️⃣ Начинали буквально с кухни
Когда-то у нас были швейная машинка, молоток и небольшое производство дома.
Постепенно мы росли, развивали производство, ассортимент и продажи. И в итоге прошли путь от маленькой мастерской до заметного игрока в e-commerce.
2️⃣ Маркетплейсы изменили масштаб
Сегодня мы работаем сразу на трёх крупнейших маркетплейсах.
А вместе с ростом продаж вырос и поток сообщений от покупателей.
И здесь появилась проблема: на большое количество вопросов нельзя отвечать односложными шаблонными фразами.
Покупателю нужно понять товар, получить консультацию, обсудить детали заказа и иногда решить нестандартную ситуацию.
3️⃣ Мы начали смотреть в сторону ИИ
Когда появились первые ИИ-продавцы, мы сразу обратили на них внимание.
Идея казалась очевидной:
А что, если часть работы менеджера сможет выполнять искусственный интеллект?
Но между идеей и реальной работающей системой оказалось довольно большое расстояние.
Поэтому до практической реализации прошло немало времени.
4️⃣ Мы начали создавать своего ИИ-продавца
После продолжительной разработки мы создали модель, которая умеет:
💬 отвечать покупателям и вести диалог;
📝 согласовывать заказ, учитывая детали запроса;
🧠 разбираться в ситуации, а не просто выдавать заготовленный ответ;
👨💼 передавать диалог менеджеру, если возникла нестандартная ситуация.
То есть задача не в том, чтобы просто «поставить бота и забыть».
Задача — сделать полноценного цифрового сотрудника, который действительно помогает продавать.
5️⃣ А дальше мы добавили продажи
Мы решили не ограничиваться только консультацией.
Наш ИИ-агент умеет предлагать сопутствующие товары и делать дополнительные предложения.
То есть он не только отвечает на вопрос покупателя, но и помогает увеличить чек.
По сути, это уже не просто поддержка клиента, а элемент полноценного отдела продаж.
6️⃣ И мы поняли, что одного бота недостаточно
В какой-то момент стало понятно:
это должен быть не просто Telegram-бот.
Мы решили создавать отдельную, постоянно развивающуюся систему — «Нейроотдел».
Со своим веб-интерфейсом, поддержкой, аналитикой, новыми ИИ-агентами и инструментами для бизнеса.
7️⃣ Что в итоге получается?
Идея довольно простая:
человек + ИИ = новый формат отдела продаж.
ИИ берет на себя рутинную работу, общается с клиентами, помогает продавать и анализирует процессы.
А человек подключается там, где действительно нужны опыт, решение и ответственность.
Мы пока только в начале этого пути.
И самое интересное — впереди.
Продолжение следует… 🚀 Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал