Дежурный smmщик
@channel_whoisdutytoday
Почему интернет так любит «отменять» компании
Зарбужные СМИ пишут, что лето 2026 года стало сезоном непрерывных корпоративных кризисов. Neutrogena, Target, Hyrox — все они столкнулись с волной критики в сети. Но дело не в том, что маркетологи стали чаще ошибаться, а в том, как сильно изменилась интернет-среда.
И хотя говорится про западные кейсы,есть ощущение, что российский рынок живет абсолютно по тем же законам. Любая оплошность бренда сегодня мгновенно разлетается по соцсетям. И эксперты даже называют причины:
1. Эскапизм и дофамин. Многие люди сейчас испытывают фоновый стресс — будь то тревога за будущее, экономическая нестабильность или страх перед ИИ. В такой ситуации участие в онлайн-драме вокруг известного бренда становится формой эскапизма. А возможность публично осудить корпорацию в комментариях дает быстрый дофаминовый всплеск и чувство морального превосходства (бывало?).
2. Топливо для алгоритмов. Авторам контента постоянно нужны просмотры. Возмущение вокруг известных компаний — идеальный и дешевый способ привлечь внимание аудитории.
Масштаб гнева часто преувеличен. Например, когда бренд American Eagle столкнулся с хейтом из-за новой рекламы, анализ показал, что 15% гневных комментариев оставили боты. Для бизнеса в таких условиях ставки высоки: 64% потребителей ждут от брендов быстрой реакции на негатив прямо в комментариях. Однако эксперты советуют не спешить, пока не будет собрана вся картинка.
Но вот если в компании сами не могут объяснить, зачем выпустили спорный креатив или публично кого-то задели — это верный признак проблем с пониманием собственных ценностей.
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал