Внеплановая проверка по обращению гражданина
Ситуация
В организацию приходит уведомление о внеплановой проверке по обращению родителя.
В жалобе указано:
- Нарушение прав обучающегося при переводе на другую программу.
- Отсутствие понятной процедуры рассмотрения обращений.
- Несвоевременное предоставление информации об образовательной программе.
При анализе выясняется:
- Порядок перевода между программами прописан в общем виде и не детализирован.
- Локальное Положение о порядке рассмотрения обращений граждан есть, но фактически сотрудники им почти не руководствуются.
Вопрос: ваши действия как руководителя?
Варианты:
- Подготовить формальные ответы на обращение, собрать минимальный пакет документов и надеяться, что проверка будет «формальной».
- Срочно «задним числом» оформить необходимые документы по конкретному студенту, минимально корректировать локальные акты.
- Провести внутреннюю проверку, сопоставить фактические действия с локальными актами и ФЗ‑273, подготовить обоснованную позицию и параллельно доработать процедуры и акты.
- Переложить ответственность на сотрудников среднего звена: классного руководителя, зав. отделением, юриста.
ПП «Руководитель профессиональной образовательной организации» с присвоением квалификации «Руководитель профессиональной организации» в объеме 310 ак.часов.
Записаться по ссылке: https://firpo.ru/dpo/rukovoditel-professionalnoy-obrazovatelnoy-organizatsii.html
Мы в Макс
https://max.ru/dpo24ru
Подписаться в ВК
https://vk.ru/dpo24ru
Телеграм ДПО в ХХI веке
t.me/dpo24ru
Сайт
https://dpo24.ru/Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал