Провёл профильное совещание
по вопросу мониторинга качества туристических услуг.
Обсудили, как реализуются стандарты качества обслуживания гостей на Вологодчине. Особое внимание уделили туристическим центрам — Вологде и Великому Устюгу. В регионе стартовал высокий зимний сезон, к нам едут отдыхать жители мегаполисов с высоким уровнем ожиданий — от впечатлений и эмоций, обслуживания в заведениях общепита и до безопасности.
За два года провели комплексную работу по повышению туристической привлекательности региона, начали модернизацию инфраструктуры, организовали новые точки притяжения.
По поручению Президента России Владимира Владимировича Путина создаем в Великоустюгском округе особую экономическую зону туристско-рекреационного типа, где совместно с АФК «Система» реализуем инвестпроект по созданию масштабного тематического парка для круглогодичного отдыха. Главным вызовом остается привлечение к работе в сфере гостеприимства местных жителей с соответствующим уровнем подготовки.
Детально разобрали алгоритм мониторинга качества услуг, в том числе привлечение к оценке общественных организаций, лидеров общественного мнения. В регионе работает «горячая линия» для туристов — 8800-550-41-61. Помимо этого, на вотчине Деда Мороза гости могут оставить свои отзывы на объектах посещения с помощью табличек с QR-кодом.
Поручил провести встречу с бизнесом для отработки критериев профессионализма и повышения уровня сервиса на туристических объектах, в гостиницах и ресторанах, заведениях общепита. Эту работу организует Ассоциация отельеров и рестораторов Вологодской области. Позаботимся и о безопасности на всех туристических объектах.
Создаём новое качество отдыха на Вологодчине. Важно, чтобы гости были довольны обслуживанием и им хотелось возвращаться к нам снова.Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал