Starling запустил в мобильном приложении для клиентов ИИ-ассистента, и это самый настоящий разговорный интерфейс для решения разнообразных финансовых задач. Пользователь не ищет функции — он формулирует намерение, и приложение помогает его исполнить. В основе продукта — Google Gemini и Google Cloud.
Starling позиционирует своего ассистента как первого в Великобритании, который не просто отвечает на вопросы, а может выполнять действия по поручению клиента. Но пока его возможности ограничены PFM: он может помогать с бюджетированием, предлагать цели накоплений, давать инсайты по расходам, отвечать на базовые вопросы. Перечень будет активно расширяться.
Starling подчёркивает, что продукт должен не только давать больше свободы и удобства, но и формировать полезные привычки, повышать финансовую грамотность и самоконтроль.
От себя добавим, что качественный ИИ-ассистент будет дополнительно увеличивать частоту использования мобильного банка и активность клиентов. Если банк понимает траты, привычки, цели накоплений и сценарии человека, он лучше продаёт, вовлекает, составляет персонализированные офферы и модели сбережений.
ФинтехноЕсли у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал