Администрация города Тамбова
👥В администрации города обсудили работу диспетчерских служб управляющих компаний
Совещание с руководителями управляющих компаний города прошло под председательством заместителя главы администрации города Наталии Труновой и и.о. директора департамента государственного жилищного надзора Тамбовской области Андрея Мамонтова. Главной темой стало соблюдение диспетчерской дисциплины.
✅ Постановлением Правительства «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» определено, что управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме. Сделать это можно собственными силами или заключив договор со специализированной организацией. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов, а также регистрацию и контроль выполнения заявок собственников в круглосуточном режиме. Постановлением регламентированы сроки ответа на звонки жителей.
☎️ По поручению главы администрации Тамбова Максима Косенкова был проведен мониторинг работы аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний. Он показал, что у части УК отсутствует актуальная информация о телефонах АДС на сайтах, дозвониться до диспетчера сложно, а порой и невозможно. Кроме того, жители сообщают о грубости сотрудников, отвечающих на вопросы. При этом несоблюдение требований законодательства может привести не только к штрафным санкциям, но и к лишению лицензии в случае систематических нарушений.
✅ Мониторинг работы АДС управляющих компаний будет продолжен. На совещании было отмечено, что для выстраивания диалога с жителями и своевременного информирования их об аварийных ситуациях, сроках устранения, а также доведения другой оперативной информации необходимо использовать в том числе общедомовые чаты, возможности современных мессенджеров и соцсетей.
Мы в МАХ Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал