Твои Мытищи | Новости
@group68843341348909
⚠️ Мострансавто уточнило детали конфликта в автобусе №314
По данным системы СОБОП, банковская карта пассажирки во время поездки находилась в стоп-листе. За две минуты её приложили к терминалу более 30 раз, при этом система каждый раз фиксировала ошибку №107.
При этом терминал был исправен: в тот же период другие пассажиры успешно оплачивали проезд.
После неудачной оплаты пассажирка предложила наличные, однако водитель отказался. В итоге за неё заплатил другой пассажир.
Утверждение о том, что пассажирка могла проехать бесплатно из-за неисправности терминала, не соответствует данным системы оплаты.
При этом Мострансавто отметило, что это не освобождает водителя от обязанности сохранять профессиональную выдержку. Его действия в ходе конфликта дополнительно рассмотрят, а с сотрудником проведут беседу о соблюдении дисциплины и стандартов обслуживания пассажиров.
В компании также подчеркнули, что корректное и уважительное общение должно быть взаимным и распространяться как на сотрудников, так и на пассажиров.
Подписаться на нас
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал