Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
С 1 октября 2026 года меняются правила защиты прав потребителей при покупках через цифровые платформы
🗣️С 1 октября вступают в силу изменения в статью 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»(ФЗ от 31.07.2025 № 290-ФЗ), касающиеся товаров, приобретенных с использованием посреднических цифровых платформ.
Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, потребитель сможет предъявить продавцу непосредственно на такой платформе требования, предусмотренные законодательством.
❔Потребитель вправе потребовать:
1. заменить товар на товар этой же марки (модели, артикула);
2. заменить его на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости;
3. соразмерно уменьшить покупную цену;
4. безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление;
5. отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
❕Оператор посреднической цифровой платформы обязан обеспечить техническую возможность предъявления таких требований продавцу непосредственно через платформу.
📄При отказе от договора и требовании вернуть деньги оператор также должен обеспечить возможность возврата уплаченной за товар суммы через платформу.
☝️Если доставка товара осуществлялась с использованием логистической инфраструктуры оператора платформы, должна быть обеспечена и возможность возврата товара продавцу. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал