Роспотребнадзор Красноярск
Продавец вернет покупателю 194 тысячи рублей за потерянный товар
Житель Ачинска затеял ремонт и в конце прошлого года отправился за покупками в местный магазин «Водолей» на улице Спортивная (ИП Достовалова И.А.).
Продавец-консультант помог подобрать товары (каменная ванна, сифон, штукатурка, керамогранит, тумба), предоставила QR-код для оплаты и обозначила дату поставки товара. Потребитель оплатил полную стоимость покупок, убедившись, что денежные средства перечисляются на счет индивидуального предпринимателя.
В назначенный срок товар не был передан потребителю. Выяснилось, что консультант, принимавший заказ, уволился. А предприниматель заявил, что сам стал жертвой обмана со стороны бывшего работника, и возвращать деньги отказался, предложив клиенту ждать, пока прояснятся обстоятельства «мошеннических действий» продавца.
Покупатель с такой позицией не согласился, направил претензию предпринимателю о возврате денежных средств, однако получил отказ. Тогда мужчина обратился с иском в суд. Специалисты Управления Роспотребнадзора выступили в суде в защиту прав потребителя.
В ходе судебных разбирательств стороны пришли к мировому соглашению.
Предприниматель обязался выплатить пострадавшему:
· стоимость товара — 144 083 рубля,
· компенсацию расходов — 40 000 рублей,
· моральный вред — 10 000 рублей.
Решение вступило в законную силу.
Роспотребнадзор Красноярск Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал