Служба по контролю в области градостроительной деятельности Красноярского края
#государстводлялюдей
Векторы развития клиентоцентричности.
МФЦ – наиболее подготовленная структура, которая позволит наиболее приемлемо осуществить переход к тому, чтобы оказание государственных и муниципальных услуг происходило не по принципу ведомственной принадлежности, а по принципу жизненной ситуации того или иного человека.
Увеличение количества и вариативности жизненных ситуаций. Например, поиск работы для каждого человека происходит в разный этап жизни: выпускник колледжа, выпускник ВУЗа, выход женщины из декрета, трудоустройство учасчтника СВО.
Семейноцентричность – особое внимание многодетным семьям, их время должно быть уделено близким, а не сбору документов и зазубриванию пунктов нормативных правовых актов, по которым они имеют право на какую-либо помощь.
Цифровизация – продолжение развития электронного взаимодействия и доступности информации, упор на межведомственные запросы, а не предоставление пакета документов к заявлению человеком. Информирование о госуслугах в национальном мессенджере Max.
Проактивность– государство уже обладает сведениями о том, что наступили обстоятельства для предоставления услуг и мер поддержки.
Государство = поддержка. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал