FIJI TRAVEL STUDIO 🔆
🎰 Туристическая рулетка: «А кто даст дешевле?»
Иногда турист отправляет один и тот же запрос сразу в 10 агентств.
И начинается…
туристическая рулетка 🎰
— А у вас дешевле?
— А вы можете сделать скидку?
— А вот другое агентство предложило на 500 рублей меньше.
— А если ещё на 500? 😏
И вот уже коллеги соревнуются не в качестве подбора, не в опыте и не в сервисе, а в том, кто сильнее подвинется по цене.
Только есть один нюанс, о котором туристы обычно не знают.
У турагентов тоже есть профессиональные чаты и сообщества. И мы прекрасно понимаем, когда один и тот же турист ходит по десяти агентствам с одним вопросом:
«Кто отдаст мне свой труд дешевле?»
Я давно в такие игры не играю.
Если я вижу, что человек действительно хочет подобрать хороший отдых — с удовольствием трачу время, ищу варианты, сравниваю отели, объясняю нюансы и отвечаю на миллион вопросов.
Потому что тур — это не просто кнопка «забронировать».
За ним стоят знания, опыт, ответственность и время.
И знаете, что самое интересное?
Я гораздо больше ценю туриста, который говорит:
«Елена, я доверяю вам. Подберите, как считаете лучше».
Вот за такие слова хочется сделать даже больше, чем от тебя ожидают. ❤️
Но бывает и другая ситуация.
Когда коллега видит, что у меня есть постоянный турист, с которым мы работаем годами, и пытается переманить его исключительно за счёт скидки…
Тогда, признаюсь, во мне просыпается спортивный интерес 😄
Но это бывает редко.
Потому что я всё-таки считаю, что рынок должен строиться не на войне скидок, а на уважении.
Уважении туриста к труду агента.
Уважении агента к своему труду.
И уважении коллег друг к другу.
Ведь в конечном итоге турист выбирает не те самые 500 рублей.
Он выбирает человека, которому доверит свой отдых. ✈️🌴
А доверие, как мне кажется, стоит гораздо дороже любой скидки.
Берегите тех, кто помогает вам отдыхать.
И цените тех, кому доверяете свой отпуск. ❤️ Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал