Интерфейс бизнеса с Цилинкевич
@id422105760863_biz
ПОЧЕМУ СИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ВЫГЛЯДИТ СЛАБОЙ НА СВОЁМ ЖЕ САЙТЕ
Есть убеждение, которое я слышу от собственников регулярно. Звучит примерно так:
У нас хороший продукт, клиенты довольны, сарафан работает - зачем нам что-то объяснять на сайте?
Логика понятна. Если ты действительно делаешь своё дело хорошо, это должно говорить само за себя. Особенно когда за плечами годы работы, довольные клиенты и репутация в своём кругу.
Но вот в чём проблема. Сайт смотрит не тот, кто вас уже знает. Его смотрит тот, кто видит вас впервые. И у этого человека нет вашего контекста.
Мы делали сайт для строительной компании, которая занимается сложными проектами индивидуального строительства. Компания с репутацией, с очередью, с заказчиками, которые возвращаются.
Две особенности: они берут не больше нескольких проектов в год и не публикуют кейсы - клиенты ценят приватность, и компания этот принцип соблюдает.
Когда мы начали разбираться с позиционированием, выяснилось интересное. То, что внутри компании воспринималось как само собой разумеющееся - ограниченное количество проектов ради качества и полная конфиденциальность - снаружи читалось ровно наоборот.
Мало проектов? Значит, не востребованы. Нет кейсов? Значит, нечего показать.
Потенциальный клиент, который ещё не в их кругу, видел не премиальность, а настороженность.
Их сильные стороны без объяснения выглядели как слабые места.
Неудобная правда в том, что хороший продукт не продаёт сам себя - он продаёт себя только тем, кто уже понимает его ценность. Всем остальным нужен перевод. Не реклама, не преувеличение - просто объяснение логики: почему именно так устроена работа и что за этим стоит.
Когда мы выстроили на сайте эту логику - объяснили, почему ограниченное количество проектов это принцип качества, а не отсутствие заказов, и почему отсутствие публичных кейсов это стандарт работы с определённым типом клиента - восприятие компании изменилось.
Те же факты, другой контекст.
___
Позиционирование - это не про красивые слова на сайте. Это про то, чтобы ваша логика была понятна человеку, который встречает вас впервые. И это работа собственника - не подрядчика, не копирайтера - потому что только вы знаете, почему вы работаете именно так.
Если узнали свою ситуацию - ставьте 💔
——
Чтобы не потерять следующие посты и разборы — подпишитесь на канал.
Здесь я пишу о том, как собственнику смотреть на сайт не как на услугу, а как на инструмент продаж: через продукт, позиционирование, решения и ответственность за результат.
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал