Омский аэропорт
Попали на задержку рейса – знайте о своих правах. Напоминаем основные правила.
✅В любом аэропорту вашими главными помощниками являются представители авиакомпании. Они организуют процесс по обеспечению пассажиров напитками, горячим питанием и размещению людей в гостиницах. Обычно представители работают у стоек регистрации. Слушайте внимательно их сообщения и задавайте все интересующие вопросы.
Что положено пассажирам от авиакомпаний:
🔹Прохладительные напитки при ожидании вылета более 2 часов;
🔹Горячее питание при ожидании более 4 часов. Далее питание предоставляется регулярно: каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов — в ночное;
🔹Размещение в гостинице – при ожидании более 8 часов в дневное время или более 6 часов в ночное (с 22:00 до 6:00). Также авиакомпания организует трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно;
🔹Если пассажир отказывается от перелета во время задержки (более 30 минут от времени, указанного в билете) – авиакомпания обязана вернуть за него деньги, даже если тариф невозвратный.
Услуги аэропорта при задержке рейса:
🔸Информирование пассажиров о задержках посредством голосовых объявлений в аэровокзале, информации на электронных табло и онлайн-табло на сайте аэропорта;
🔸Консультирование пассажиров по рейсам на стойке информации (1 этаж, у зоны контроля). Здесь же вы можете получить отметку о задержке рейса.
Внимание: информация предоставляется только в том случае, если данные получены от авиакомпании. Самостоятельно аэропорт не определяет время прилета и вылета вашего рейса.
🔸По заявке от авиакомпании – бесплатное предоставление камеры хранения (1 этаж, справа от главного входа);
🔸Предоставление комнаты матери и ребенка (1 этаж, напротив центрального входа): для пассажиров с детьми до 7 лет и детей-инвалидов до 14 лет, а также женщин во второй половине срока беременности;
🔸Возможность обратиться в медицинский пункт для оказания первой или неотложной медицинской помощи (1 этаж, напротив центрального входа).
💯Сохраняйте и делитесь с друзьями. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал