МП "Водоканал города Рязани"
Краткая памятка для жителей города Рязани: действия сотрудников при признаках компьютерного инцидента
• 🛑 Остановитесь: прекратите работу с подозрительным файлом/письмом/сайтом
• 🌐🔌 Изолируйте устройство: отключите Wi‑Fi/интернет-кабель (при необходимости — VPN)
• 🚫 Не нажимайте: не переходите по ссылкам и не открывайте вложения повторно
• 🔐 Защитите доступ: не вводите пароли/коды; если уже ввели — срочно смените пароль с другого устройства
• 🧾 Зафиксируйте факты: время, что произошло, какие окна/сообщения, адрес сайта/отправителя; сделайте скриншот 📸
• 📩 Сохраните доказательства: письмо/файл не удаляйте до команды ИТ (по возможности сохраните .eml)
• 📞 Сообщите ответственным: ИТ/служба поддержки/информационная безопасность вашей организации
• 👥 Предупредите руководителя: по внутреннему порядку
• 🚫🧹 Не «лечите» сами: не переустанавливайте систему и не запускайте сомнительные «очистители»
• ⏳ Ждите инструкций ИТ: передайте устройство на проверку, выполните указания специалистов
Признаки инцидента (коротко)
• 📧 Странные письма/вложения, просьбы срочно перейти по ссылке
• 🔒 Неожиданная блокировка, требование выкупа, шифрование файлов
• 🐢 Резкое торможение, неизвестные программы, всплывающие окна
• 🔑 Подозрительные запросы паролей/кодов, входы «не вы»
• 📁 Пропажа/изменение файлов, новые ярлыки/расширения без причины Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал