Как выглядит эффективный отзыв? 🎯
Знаете, как в «Яблоньке» появляются самые важные улучшения? Всё начинается с одного вашего отзыва! Именно обратная связь от гостей запускает целую цепь изменений: расследование, работу над ошибками и новые идеи, чтобы вам было вкуснее и уютнее. 🌸
Но чтобы изменения произошли «быстро и точечно» важно, чтобы служба качества знала все детали происшествия.
❓Как оставить отзыв, который сработает максимально эффективно?
Просто добавьте в сообщение несколько ключевых деталей:
📍 Город и точный адрес кондитерской/кулинарии
📅 Дата и время посещения
🍰Какой продукт вы приобретали (если вопрос в нём)
📖 Подробное описание ситуации. Что именно произошло? Что сказал сотрудник? В чем заключается дефект продукции?
Чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее служба заботы поможет вам!
Вы можете оставить отзыв, используя:
•2ГИС
•Яндекс карты
•Телеграмм бот https://t.me/SKYablonka_bot
•Почту okk@yablonka.ru
Но все же самый быстрый и живой способ донести свою мысль - позвонить!
📞 Горячая линия: 8 800 250-90-90
На том конце провода - реальные люди, а не роботы. Менеджерам службы качества гораздо легче уловить ваш посыл, задать уточняющие вопросы и сразу же начать действовать. Им действительно важно одно: «Что нужно сделать, чтобы такая ситуация больше не повторилась?»
Ваш отзыв — это вектор развития для сети «Яблонька». Спасибо, что помогаете становиться лучше! 🍎Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал