Департамент госжилстройнадзора Свердловской области
👭 Эффективное взаимодействие управляющей организации (УО) с жителями – залог комфортной жизни в многоквартирном доме (МКД). Жильцы рассчитывают получить от УО качественные жилищно-коммунальные услуги, своевременно решить возникающие проблемы и улучшить условия проживания.
Существует несколько способов взаимодействия жителей МКД с управляющей организацией:
1. Личное обращение – посещение офиса УК лично, звонок диспетчеру, передача через консьержа (при наличии такой услуги в договоре управления).
2. Электронное обращение – возможность отправить жалобу или предложение онлайн, в том числе с использованием ГИС ЖКХ.
3. Письменное обращение – направление жалобы посредством почтовой связи.
4. Размещение необходимой информации на информационном стенде в местах общего пользования МКД и на стенде в помещении УО.
5. Обращение через мессенджер – общение через официальные группы или чаты в социальных сетях становится популярным способом коммуникации. С 29.12.2025 взаимодействие УО и собственников ведется через национальный мессенджер «МАХ» (ЖК РФ) и обеспечивается путем
➖ создания информационного канала УО;
➖ администрирования домовых чатов МКД, находящихся в управлении УО.
Посредством «MAX» УО обеспечивает непрерывный доступ собственников к сведениям о своей деятельности по управлению МКД.
☀️ С 01.09.2026 в обязанности управляющих организацией будет входить направление официальных ответов посредством МАХ наряду с иными установленными способами направления ответов на обращения собственников.
#госжилстройнадзорСО #свердловскаяобласть
Мы в «Max» | Мы в «ВКонтакте» Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал