Орхидея - доставка свежих цветов в Твери
Компания «Орхидея» гарантирует высокое качество всех товаров, представленных в нашем ассортименте. Мы тщательно контролируем процесс создания композиций и используем только свежие цветы, отобранные нашими опытными флористами. Все заказы проходят процесс контроля качества после сборки и согласовываются по фото с заказиком.
Условия гарантии
1. Свежесть цветов: Все цветы, входящие в композицию, должны сохранять свою свежесть в течение 48 часов после получения заказа, при соблюдении всех условий ухода за растениями. Если вы заметили увядшие цветы сразу после доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом качества в течение первых 60 минут.
2. Соответствие заказу: Мы обязуемся доставить именно тот букет, который был согласован с вами. Если композиция отличается от заявленной, мы примем необходимые меры для исправления ситуации.
3. Своевременная доставка: Мы делаем всё возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в указанное время. Однако, если произошла задержка по нашей вине, мы предложим компенсацию или замену букета.
Правила обмена и возврата
1. Возврат денег: Возврат денежных средств возможен в случаях, когда товар не соответствует условиям гарантии качества. Для этого необходимо предоставить фото недочетов и связаться с нашим отделом качества.
2. Замена товара: При обнаружении дефектов или несоответствия заказу, мы предлагаем бесплатную замену товара. Замена осуществляется в кратчайшие сроки.
3. Срок подачи заявки: Заявки на обмен или возврат принимаются в течение 60 минут с момента получения заказа.
4. Условия возврата: Цветы подлежат возврату только в том случае, если они имеют явные дефекты или не соответствуют вашему заказу. Пожалуйста, сохраняйте чек и упаковку до завершения процесса рассмотрения вашей заявки.
Как подать заявку на обмен или возврат?
Для подачи заявки на обмен или возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом качества по телефону +74822453686 или электронной почте orchidea.tver@gmail.com. Наш специалист поможет вам решить возникшую проблему в кратчайшие сроки. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал