Masters
ПЕРЕНЕСЕННЫЙ ЭФИР СОСТОИТСЯ 26 ОКТЯБРЯ 🩷
Masters x Creat.leaders
Клиенты возвращаются и рекомендуют: как выстроить сервис, который работает на удержание и сарафанное радио 📣
Наш эфир с Creat.leaders, который должен был пройти 8 октября, состоится в понедельник, 26 октября, в 13:00 по московскому времени. Тема и программа остаются прежними 🩷
Можно отлично делать свою работу, получать хорошие отзывы — и всё равно замечать, что часть клиентов не возвращается. А бывает наоборот: клиент настолько доволен опытом, что приводит подругу, коллегу или родственницу.
От чего это зависит? И можно ли выстроить сервис так, чтобы клиенту хотелось возвращаться, а мастеру не приходилось держать весь процесс в голове?
Вместе с Елизаветой Кирильевниной, организатором Creat.leaders, поговорим о том:
🔻 почему одного качественного результата недостаточно для повторной записи;
🔻 что превращает разового клиента в постоянного;
🔻 когда и как предлагать следующую запись без навязчивости;
🔻 из чего на самом деле складывается сарафанное радио;
🔻 из чего должен состоять качественный сервис;
🔻 что делать после визита, чтобы клиент не «исчез»;
🔻 как системно работать с постоянными и «спящими» клиентами.
📌 Подключайтесь 26 октября в 13:00 по московскому времени в Instagram* — разберём, что можно изменить в работе мастера уже завтра, чтобы клиенты не просто оставались довольны, а возвращались и рекомендовали вас другим 🩷
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал