Программный Продукт
«Программный Продукт» внедрил ИИ-сервис деск для крупного цифрового сервиса транспортной отрасли
📇 Сервис с аудиторией более 2,5 миллиона пользователей столкнулся с необходимостью масштабировать службу поддержки из-за кратного увеличения обращений.
Для решения этой задачи «Программный Продукт» внедрил ИИ-сервис деск, в основе которого лежит архитектура RAG.
Показатели после внедрения:
✔️ Нагрузка на операторов снизилась на 80%
✔️ Клиенты сервиса получают мгновенные и проверенные ответы
✔️ Специалисты фокусируются исключительно на сложных кейсах
✔️ Ответ на каждое обращение сопровождается прямыми ссылками на источники
⚙️ Система уже работает в промышленном режиме и постоянно обучается на реальных диалогах.
Подробности по ссылке: https://ppr.ru/aboutus/news/programmnyy_produkt_vnedril_ii_servis_desk_dlya_krupnogo_cifrovogo_servisa_transportnoy_otrasli/ Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал