Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
📍Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области информирует об итогах работы по защите прав потребителей в первом полугодии 2026 года.
📊 В отчетный период в Межрегиональное управление Роспотребнадзора поступило 31 381 обращение, из которых 20 850 (66,4%) отнесены к вопросам защиты прав потребителей. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений в данной сфере увеличилось на 5,4% (19 783 обращения).
В структуре поступивших заявлений преобладают нарушения в следующих категориях:
🛒 торговля – 40,5%;
📱 услуги связи – 9,4%;
🏠 жилищно-коммунальные услуги – 9,4%;
💳 финансовые услуги – 8,8%;
🔧 бытовое обслуживание – 5,0%;
🚆 транспортные услуги – 4,3%;
🏥 медицинские услуги – 3,5%;
🏋️ физкультурно-оздоровительные услуги – 2,0%;
🎭 культурно-развлекательные мероприятия – 1,6%;
🍽️ общественное питание – 1,1%;
✈️ туристские услуги – 1,0%.
🔍 За шесть месяцев 2026 года проведено 2 171 контрольное (надзорное) мероприятие, из них:
● 1 973 – без взаимодействия с контролируемым лицом;
● 198 – с взаимодействием.
🔎 По итогам контрольно-надзорных мероприятий выявлено 5 760 нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и иных нормативных правовых актов.
✍️ Составлено 395 протоколов об административных правонарушениях.
🛡 В целях предупреждения нарушений обязательных требований, устранения причин и условий, им способствующих, проведено 9 972 профилактических мероприятия, что на 13% больше показателя первого полугодия 2025 года (8 790). В том числе:
● 3 882 консультации;
● 2 760 информирований;
● 2 392 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
⚖️ Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области ✍️ подготовлено 208 заключений по гражданским делам в судах.
📃 Подано 135 исковых заявлений, из которых 89 – в защиту неопределенного круга лиц, 46 – в защиту конкретных потребителей.
👛 Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила более 28,6 млн рублей, в том числе компенсация морального вреда – 1,4 млн рублей.
#Роспотребнадзор_напоминает
ℹ️ Для реализации прав потребителей на получение квалифицированной консультационной помощи в сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), доступный по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru. На ресурсе размещены памятки, обучающие видеоматериалы, образцы претензий и исковых заявлений, а также информация о судебной практике Роспотребнадзора.
☎️ Консультации и правовая помощь оказываются:
✔️ Единым консультационным центром Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок по Российской Федерации бесплатный);
✔️ Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» по телефону 8-812-679-67-07.
#ЗащитаПравПотребителей
#Петербург #Ленобласть
📌Подписывайтесь на
Роспотребнадзор по СПб и ЛО в МАКС | МАХ Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал