amoCRM + AI | Продажи и бизнес
@id7811622848_biz
🏠 Как построить удалённый отдел продаж
Сотрудники на удалёнке в среднем продуктивнее офисных. Компании экономят на аренде, рабочих местах и зарплатах. Выбор специалистов больше - вы не ограничены своим городом.
Но неизбежно возникают вопросы: как контролировать людей, которых не видишь? Как поддерживать контакт? Как понять, что человек работает, а не смотрит сериалы?
Кому подойдёт удалённый отдел продаж
Компаниям, которые продают по телефону или в интернете и не привязаны к локации. Или наоборот - если клиенты в других городах, нет смысла переносить офис, достаточно базировать там продавцов.
Часто работает смешанная схема: удалёнщики ведут первичную работу - обзванивают холодную базу, назначают встречи. Штатные сотрудники выезжают на переговоры и закрывают сделки.
Преимущества
Экономия на рабочем месте - сотрудник использует свой компьютер и оборудование. Экономия на аренде - не нужен большой офис. Экономия на зарплате - в небольших городах квалифицированный продавец стоит дешевле. Сотрудники в разных часовых поясах могут консультировать клиентов почти круглосуточно.
Как отбирать людей
Собеседование по видеосвязи. 15 минут достаточно для первого впечатления. Послушайте, как человек говорит. Задайте практические вопросы: три варианта ответа на «это дорого», три варианта на «у нас уже есть поставщик». Узнайте, что и как кандидат продавал раньше.
Учитывайте задачи. Если нужны десятки быстрых звонков в день - ищите усидчивого и выносливого. Если звонков мало, но они сложные и требуют нестандартного подхода - нужен другой типаж.
Практическое задание. Предложите выучить скрипт или изучить часть книги продаж. Если человек подойдёт старательно - готов к работе. Если отнесётся формально - скорее всего, нет внутренней мотивации.
Ценность сотрудника на удалёнке не падает, а возрастает. Вы даёте больше свободы в обмен на больший профессионализм.
Что нужно для работы
CRM с автоматической постановкой задач. Невозможно всё удержать в голове - система сама напоминает менеджеру о текущих делах и сроках.
Корпоративный мессенджер. Быстрый обмен информацией с клиентами и коллегами, ничего не теряется.
IP-телефония, интегрированная с CRM. Записи звонков сохраняются в карточках клиентов автоматически.
Как контролировать
Главный страх руководителей: как понять, что человек работает? CRM решает эту проблему.
Все задачи в едином окне. Видны сроки по каждому сотруднику. Просрочил задачу - уведомление приходит и ему, и вам.
Записи всех коммуникаций. Каждый звонок и сообщение сохраняются. В любой момент можете прослушать или прочитать беседу с клиентом.
Автоматические отчёты. Сколько звонков совершил, сколько заявок обработал, сколько сделок закрыл и на какую сумму. Без ручного сбора данных.
Визуализация воронки. Видите, как продвигается работа с каждым клиентом и кому пора ускориться.
Главные ошибки
Нанимать без проверки практикой. Резюме и разговоры - одно, реальная работа - другое.
Не выстраивать систему контроля. «Доверяю, пусть работает» - путь к потерянным клиентам и слитым сделкам.
Экономить на инструментах. Без нормальной CRM и телефонии удалённый отдел превращается в хаос.
Не учитывать психотип. Не каждый человек способен продуктивно работать без внешнего контроля и офисной среды.
—
Плюсов у удалённого отдела много, минусы решаемы при грамотном подходе. Главное - выстроить систему, где всё прозрачно и измеримо 📊
#продажи #удалёнка #управление
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал