RevExpert - управление доходом для отельеров
@id783902140435_biz
Что такое скрипт продаж и зачем он нужен? 📞
Скрипт — это не текст, который администратор должен читать слово в слово.
Это заранее продуманная схема разговора с потенциальным гостем. Она помогает не теряться в диалоге и понимать, что делать на каждом этапе общения.
Зачем нужен скрипт?
Главная задача — увеличить конверсию прямых продаж и доводить больше обращений до бронирования.
Но хороший скрипт решает и другие задачи:
— помогает сотруднику увереннее вести разговор;
— позволяет быстрее реагировать на вопросы и возражения гостя;
— помогает не забывать важные этапы диалога;
— подсказывает, какие вопросы задать;
— помогает презентовать категории номеров, тарифы и дополнительные услуги;
— даёт понятный алгоритм перехода от консультации к бронированию.
💡 Важно: скрипт не должен превращать разговор в допрос или заученный монолог.
Его задача — дать сотруднику структуру и опору, сохранив при этом живой и внимательный диалог с гостем.
💡 Иногда проблема не в отсутствии спроса, а в том, что часть гостей теряется уже на этапе выбора или общения с отелем.
Поэтому предлагаем начать неделю с простой задачи: пройдитесь по чек-листу и посмотрите на свой отель глазами гостя.
Скачивайте чек лист сейчас, чтобы вернуться к проверке позже👇
🔗 СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ АУДИТА ПРОДАЖ ОТЕЛЯ
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
@rev_expert - аутсорсинг и обучение по управлению доходом для отелей 💡
Revexpert Max | RevExpert ВК
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал